關閉
當前位置:首頁 - 創富教程 - 正文

服務質量好的客戶,賺錢才會更輕松!

愛小志博客 2019-12-18 74°c

昨晚有個朋友跟我吐槽一件事,他是做減肥產品的,本來給一位客戶服務好好的,一個月下來,幫助她瘦了二十斤。

前幾天那位客戶,還給他發了個感謝的短信,沒想到第二天說自己家里誰誰出了點事,急需用錢,之前給他付的減肥產品的錢能否退給她。

我聽完后也是驚掉了下巴,這世界真的是無奇不有啊,你都吃完飯了,又不想給錢了,竟然還有這樣的客戶。

錢是小事,重要的是讓我這朋友郁悶了好幾天,之前給她辛辛苦苦的做減肥方案,幫助她減肥,怎么最后竟然換來了這樣的結果。

其實反過來想也很正常,林子大了什么鳥都有,總有些人喜歡占便宜,想來吃霸王餐。我們在做生意的過程中,千萬別什么客戶都接,有的客戶很垃圾,這種爛客戶一定要第一時間遠離。把時間都花在好客戶上,服務好質量好的客戶,這樣我們的心情也會越來越好。

幾年前我在開輔導班的時候,就遇到個別的垃圾客戶,本來他孩子成績很差,被其他輔導機構辭退的(后來業內同行跟我說的)。當時輔導班沒開多久,擴張的很快,生源質量沒有任何篩選,參差不齊。

那位家長在報名的時候,就反復跟我們討價還價,一直說他家多可憐,孩子現在成績差,自己文化水平不高教不了。本來我是堅持不降價的,是輔導班里一位老師和我關系也不錯,他們還是老鄉,就跟我說便宜個一百得了。那時候也趕時間吧,因為還有其他家長在等著咨詢,就同意了。

后來他孩子我就交給那位老師指導,因為孩子的基礎實在太差了,老師指導的過程中,心很累,三年級的孩子,連一年級學生都會的數學題不會做。教的是心力交瘁,本來我是一位老師配六個孩子的,但她那孩子問題太多了,我給那位老師只能分配三個孩子,否則她根本教不過來。

沒想到的是,兩個月后,那位家長竟然要求退款,理由是學了兩個月,竟然沒把她孩子教到班級前十名。我當時非常氣憤,怎么還有這樣的家長,就和那位家長吵了起來,然后那位家長非常離譜,站在我們輔導班的門口,來一個家長,就跟他們說,我這里很不負責任。

我當時特別無語,就把錢趕緊退給她,那也是倒了八輩子血霉了,竟然還有這樣的奇葩。孩子成績這么差,兩個月下來,從 給老師的考試卷上看,這孩子的成績明顯有了提升。我們老師也不是天才,怎么可能兩個月時間,就能保證讓你的孩子成績達到什么地步。

我們也從來不會給任何家長承諾,你的孩子來了之后,多少天內成為班級前幾名。因為師傅領進門,修行在個人,老師教的再認真,最終還是要靠孩子自己。

所以自那以后,我規定新來的想進輔導班里的學生,在學校成績至少是已經及格了的水平,成績差的堅決不要。因為差學生的根本是學習習慣差,輔導班里會指導學生學習,但很難改變一個學生的習慣,而且學生習慣差,往往是受到父母的影響。

并且每個想來報名學習的家長,我都會告訴他們,如果你想立馬讓孩子成績提升的話,最好去別的機構,我們這老師沒那么大能耐。在價格上也上漲了20%,來過濾一些愛貪小便宜的家長,任何還價的直接拒絕。

通過這些措施,再也沒有發生過類似的案件了,每天老師教的很開心,學生學習的也很開心,我也不用那么累了,邊數錢邊服務好客戶就行了。

包括現在做社群也是一樣,我發現社群門檻越高,社群內的用戶質量也會越高,凡是想一夜暴富,問我能不能保證讓他賺多少多少錢的,一律拉黑。

學習之后能帶來多少收獲,賺到多少錢,最終要靠自己。名校里再優秀的老師,也沒聽說過教一個班的學生,個個保證能上清華北大的。

為什么同樣在一個班里學習,有的學生上北大,有的學生上北大青鳥,老師教再多,你不去動,不去執行的話,那么教的東西再多,也沒用。

后來提升了社群門檻后,不僅每天給他們解答問題很開心,而且從他們身上也學到很多的東西。因為這些優質客戶,也會在社群內經常樂于分享,自己的價值千萬的,行業內幕賺錢經驗。我賺錢也更輕松了,收入也不降反升了。

而且你設置的門檻高,過來的用戶才會優質,他們對你也非常的感恩,因為越優秀的人,越懂得感恩,最后你自身的能量也會越來越強。

我們做任何生意,一定要設置門檻,過濾出優質客戶,優質客戶不僅服務起來很輕松,而且他們懂得感恩,執行力強。這些優質客戶,最后還會為你介紹新客戶,讓你的項目越做越順利,生活也越來越幸福開心。

愛小志博客 0文章 0評論

請你留言

必填

選填

選填

◎歡迎參與討論,請在這里發表您的看法、交流您的觀點。


  用戶登錄
  注冊
荒野大镖客送彩金 新疆18选7概率 pc蛋蛋刷蛋 吉林快三今天开奖跨度 体彩浙江6+1开奖时间 中的500比分 历届德甲金靴得主 我在北京快乐8输了40多万 3d预测专家詹天佑 188比分app下载 2019欧冠排名 正宗武汉麻将手机版 中彩网3d彩票组选六全组号 澳洲幸运十官网 师傅搞tv一本道 股票集合竞价买卖规 fiddler修改网赌充值